为维护社会秩序，公安机关除了打击破案，还承担着不小的行政管理职能：公民出入境证件办理、场所消防安全、特种行业和大型活动审批等90余项行政审批事项，考验着公安窗口的效率。在宁波行政服务中心，有这么一位民警，受到过不少群众“点赞”，我们一起来认识一下。

　　人物档案

　　王营定，1997年入警，2014年被授予宁波市五一劳动奖章，获评“宁波好人”、“浙江好人”，入选2014年7月敬业奉献类“中国好人”，2015年被宁波市委组织部推荐为“三严三实”先进典型。

　　王营定，是宁波市公安局行政审批处受理科的负责人。正是在他的助推下，这款叫做“宁波掌上公安”的手机APP应运而生。王营定说，这款APP将网上公安局搬上手机，可以向市民方便提供包括新闻浏览、信息查阅、办件申报、线索举报等一系列服务，特别是市民办件需要哪些资料，都可以在上面找到答案。自去年上线以来，窗口的咨询量和部分业务量少了很多。

　　王营定告诉我们，这两年正处于公安行政审批事项集约化推进的阶段，为了让办事群众少跑几个地方，他这里的受理事项从2013年的20多项增长到目前的55项，囊括了出入境、治安、消防、边防4大类业务，通过“互联网+行政审批”的智能化模式，不仅可以让群众“少打几个电话、少跑几次腿”，还能有效节约窗口的行政成本；而对于那些必须当面办理的新增事项来说，他则选择在幕后下功夫。

　　他说：“自己多跑，自己辛苦，每星期开展两次（培训）。 一个是礼仪方面的培训 ，比如说我接听电话怎么接 ，还有一个是业务方面的 。那我要求业务培训 我这块业务轮岗 ，比如说今天我坐在这个窗口，下个星期你就去学习这块业务， 这样保持每块业务都又专又精。”

　　今年39岁的王营定从事窗口服务工作近10年，面对日益增多的办理事项和年均上万人次的办理量，他有压力，也曾想过调岗放弃，但为老百姓服务久了，王营定渐渐从中体会到了成就感。仅去年一年，他就收到办事群众送来的30多面感谢锦旗，还被授予宁波市五一劳动奖章和“市十大政法干警”荣誉称号。他说，自己的工作虽然没有其它警种那么轰轰烈烈，但真正领会服务工作的内涵，同样能向群众展现当代公安的风采。